Brand Benefit : Part 1

Bagi temen-temen yang saat ini ada keinginan untuk memulai suatu usaha khusunya yang kecil-kecilan seperti saya atau yang sedang-sedangan (maksudnya di atas kecil) perlu nih untuk mengerti mengenai brand, dari hasil saya menjajah situs/ blog/ web – mulai mengerti yang namanya brand. Karena saya percaya konsumen bisa tertarik dengan suatu produk/ jasa hanya dengan mendengar namanya saya….ini yang manteb.
 
Karena saat anda menawarkan sebuah produk/ jasa (brand) kepada customer, sebenarnya ada banyak fakor yang dapat anda tawarkan namun yang terpenting bagi customer bukan produknya tetapi value yang dia dapatkan dari membeli sebuah produk, jadi…. produk/ brand adalah janji akan sesuatu yang akan mereka dapatkan.

Sekarang berpindah ke rumusan value, apa itu value bagi customer, value bagi customer adalah apa yang akan dia dapatkan berbanding dengan apa yang harus dia bayar untuk mendapatkan produk tersebut atau istilah teknisnya adalah get dibanding give. Get adalah apa yang akan dia dapatkan sedangkan give adalah apa yang harus dia bayar untuk mendapatkan suatu produk. 

Seperti misal brandnya Honda…walah kurang keren – Jam Rolex deh, so value  apa yang ia dapatkan, ia akan mendapatkan produk jam yang sangat bekualitas dan juga sangat membanggakan, gengsinya tinggi – itu kalau Rolex. Tapi dia harus give, dia harus membayar dengan harga minimal 15 juta per piece (harganya sama Honda Supra). Jadi value bagi pembeli jam Rolex adalah kualitas dari produk dan gengsi yang akan dia dapatkan berbanding dengan harga yang harus dia bayarkan.

Berpindah ke rumusan pemasaran, bahwa get atau apa yang akan didapatkan oleh customer terdiri dari 2 komponen besar: 1. Functional Benefit dan 2. Emotional Benefit. Functional Benefit adalah manfaat-manfaat fungsional/rasional yang didapatkan seorang pembeli dari membeli sebuah produk. 

Seperti misalnya kita memberli mobil, maka functional benefit yang kita dapatkan adalah alat transportasi – functional benefitnya adalah problem solving benefit  dari pembelian sebuah produk/ brand. Tapi kalo kita membeli mobil ……katakanlah untuk lebih keren atau lebih muda dan dikagumi teman-teman itu disebut sebagai emotional benefit, jadi mobil tersebut tidak hanya mempunyai functional benefit tapi juga emotional benefit.

Emotional benefit dibagi menjadi 2 komponen besar, ada yang sifatnya Personal dan ada yang sifatnya Self Expressive. Emotional benefit yang personal bisa didapatkan misalnya saat anda menggunakan sabun Lux dan waktu anda mandi dengan sabun tersebut anda akan merasa sebagai bintang film kan? Itu yang namanya emotional benefit yang sifatnya personal karena gak mungkin anda mandi di depan orang dengan menunjukkan brand yang anda pakai…Diennnggg– itu sifatnya personal.

Sedangkan self expressive : bertentangan dengan yang pertama tadi. Self expressive adalah manfaat yang didapatkan dengan mempergunakan sutau brand dengan menunjukkan brand tersebut kepada orang-orang banyak. Jadi produk-produk yang sifatnya sosial seperti rokok, mobil, makanan dan fashion/ pakaian adalah produk-produk yang mempunyai emotional benefit yang sifatnya self expressive. 

Suatu produk bisa memenuhi 2 manfaat sekaligus, seperti misalnya kalo anda membeli jeans Banana Republic – emotional benefit yang bersifat personal adalah kalau anda memakai jeans itu anda merasa lebih macho, lebih muda tapi selain itu self expressionnya adalah anda bisa menunjukkan kepada orang lain bahwa anda berjiwa muda dan bisa bergaya dengan jeans  bermerek terkenal.

Oke Friend's sampe disini dulu Part1 : Brand Benefit, minggu depan akan saya teruskan kembali dengan pembahasan mengenai Give dari sisi price dan hider expenses.